سوالات متداول
سوالات متداول درباره کافهرسان
کافهرسان چیست و چه کاری انجام میدهد؟
کافهرسان یک پلتفرم تأمین مواد اولیه، ملزومات و تجهیزات برای کافهها و کسبوکارهای مرتبط است. ما فرآیند خرید را سادهتر، شفافتر و قابلاتکاتر میکنیم؛ از انتخاب کالا تا تحویل.
چگونه میتوانم در کافهرسان سفارش ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش، کافیست وارد سایت caferesan.com شوید، اپلیکیشن را نصب کرده و پس از ثبتنام، محصولات مورد نیازتان را انتخاب و سفارش را نهایی کنید. کاربران iOS میتوانند از نسخه وب استفاده کنند.
سفارش من چه مدت طول میکشد تا آماده و ارسال شود؟
زمان آمادهسازی و ارسال بسته به نوع کالا و موقعیت شما متفاوت است. کافهرسان دو نوع ارسال معمولی و فوری ارائه میدهد و جزئیات دقیق زمان تحویل هنگام ثبت سفارش نمایش داده میشود.
روشهای پرداخت به چه شکل است؟
پرداخت سفارشها میتواند بهصورت آنلاین یا پرداخت در محل انجام شود (بسته به شرایط سفارش).
پرداخت سفارشها میتواند بهصورت آنلاین یا پرداخت در محل انجام شود (بسته به شرایط سفارش).
در صورت بروز هرگونه مغایرت، کافیست با پشتیبانی کافهرسان تماس بگیرید تا موضوع در سریعترین زمان بررسی و رفع شود.
آیا میتوانم سفارش خود را لغو یا ویرایش کنم؟
تا پیش از نهاییشدن فرآیند آمادهسازی، امکان لغو یا ویرایش سفارش وجود دارد. برای بررسی وضعیت سفارش خود میتوانید با پشتیبانی در ارتباط باشید.
کافهرسان در چه شهرهایی فعال است؟
در حال حاضر کافهرسان در تهران فعال است و دامنهی پوشش جغرافیایی بهتدریج گسترش خواهد یافت.
آیا امکان ثبت سفارش سازمانی یا گروهی وجود دارد؟
بله. کافهرسان امکان همکاری با کافهها، رستورانها و مجموعههای چندشعبهای را دارد. برای سفارشهای سازمانی میتوانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
چگونه میتوانم جزو تأمینکنندگان کافهرسان شوم؟
اگر تولیدکننده یا تأمینکننده مواد اولیه هستید، میتوانید از طریق سایت کافهرسان درخواست همکاری ثبت کنید. پس از بررسی کیفیت و شرایط، تیم بازرگانی با شما تماس خواهد گرفت.
پشتیبانی کافهرسان در چه ساعاتی فعال است؟
پشتیبانی کافهرسان بهصورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته فعال است. اطلاعات دقیق تماس در سایت و اپلیکیشن در دسترس است.
اطلاعات پرداخت من چقدر امن است؟
تمامی پرداختها از طریق درگاههای امن و استاندارد انجام میشود و اطلاعات شما بهصورت رمزنگاریشده محافظت میشود.
آیا استفاده از کافهرسان هزینهای دارد؟
ثبتنام و استفاده از پلتفرم کافهرسان هزینهای ندارد. هزینهها صرفاً مربوط به سفارش کالا و خدمات انتخابشده است.
آیا امکان سفارش بدون ثبتنام وجود دارد؟
برای ثبت و پیگیری سفارش، ایجاد حساب کاربری الزامی است تا فرآیند خرید و پشتیبانی دقیقتر انجام شود.
از کجا میتوانم وضعیت سفارش را ببینم؟
وضعیت سفارش از طریق پنل کاربری در سایت یا اپلیکیشن کافهرسان قابل مشاهده است.
در صورت بروز مشکل چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق اطلاعات تماس درجشده در سایت و اپلیکیشن میتوانید با تیم پشتیبانی کافهرسان در ارتباط باشید.